Si un indicador convierte los datos en información, un cuadro de mando o tablero de control aglutina distintas informaciones para dar una visión más completa sobre la estrategia y el funcionamiento de la prevención de riesgos laborales.
Se trata de una herramienta de gestión cuyo objetivo es también facilitar y fundamentar la toma de decisiones mediante la presentación coherente, agrupada y sintética de una serie de indicadores que proporcionan una fotografía de la situación preventiva que se monitoriza.
Su objetivo es ofrecer a sus destinatarios una visión amplia y comprensible de lo que está sucediendo con respecto a los objetivos marcados para, si hay desviaciones o se prevén, tomar las decisiones pertinentes y priorizar la asignación de recursos.
El número de indicadores por objetivo varía: se recomienda, para no sobrecargar los tableros, usar un máximo de cinco indicadores por objetivo.
Lo ideal es proporcionar una mezcla de indicadores lagging y leading, que expliquen no solo la situación del objetivo sino también cómo se ha alcanzado esa situación. Y también suele ser más útil presentar la información en índices o tasas que en números absolutos.
En la Guía para la implantación de un cuadro de mando integral en prevención de riesgos laborales(*1), de Foment del Treball Nacional, se describe detalladamente el proceso de construcción y explotación de un cuadro de mando.
En la Guía se explican, entre otras cosas, cómo diseñar, implantar y explotar un cuadro de mando y las diferentes fases para cada una de esas actividades.
Diseño
Fase 1: Conseguir el apoyo de la dirección.
Fase 2: Designar al “arquitecto” del cuadro.
Fase 3: Definir la arquitectura de la medición.
Fase 4: Constituir el consenso alrededor de los objetivos estratégicos.
Fase 5: Seleccionar y diseñar indicadores.
Implantación
Tarea 1: Desarrollo del plan de implantación.
Tarea 2: Comunicación.
Tarea 3: Capacitación de las personas involucradas en el cuadro de mando.
Explotación
Revisión del cuadro.
Toma de decisiones y mejoras del cuadro.
Comunicación de resultados
En resumen, el cuadro de mando es una representación gráfica de los principales KPI y sigue básicamente el mismo proceso constructivo que cada uno de los indicadores que lo componen. A continuación se detallan algunas recomendaciones para elaborar la estrategia de medición, tanto de los indicadores como de los cuadros de mando:
- Analizar lo que ya se está midiendo: ¿puede convertirse en un indicador útil?
- Es importante ponerse en marcha: no es necesario dedicar mucho tiempo a debates profundos sino decidir cómo y qué medir e ir después reajustando.
- Asegurar que los indicadores o cuadros trasmiten información significativa y práctica: deben servir para orientar a la acción.
- Los indicadores o cuadros deben contar con el apoyo de la alta dirección, integrarse en el sistema de gestión de la empresa y comunicarse oportunamente.
A continuación se muestran algunos ejemplos de presentaciones de cuadros mando:
Puede ser una herramienta muy útil para la revisión por la dirección de los sistemas de gestión basados en normas ISO y similares.
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